Wer ein Hotel auf einem Online-Portal bewerten will, muss tatsächlich Gast des Hotels gewesen sein. Das hat nun der Bundesgerichtshof BGH entscheiden – und nimmt die Portale damit in die Pflicht.

Egal ob positiv oder negativ- Schöpfen Sie wertvolles Potenzial aus Ihren Online-Gästebewertungen.

Die Nutzung von Kommunikation in Echtzeit gehört in der Welt nach der Pandemie zu den besten Strategien für Hoteliers, um die Zufriedenheit von Gästen zu erhöhen.

 
Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden, um seine Beschwerde zu verstehen. Reagieren Sie schnell, am besten innerhalb eines Tages, denn unkommentierte negative Kommentare können Ihr Image schädigen.

Sowohl auf Angebots- wie auch Nachfrageseite bereitet man sich deshalb mit alternativen Targeting-Methoden auf eine Zukunft vor, die ohne Identifizierung der Nutzer auskommen. Dabei rückt vor allem kontextuelles Targeting in den Fokus.

Wir freuen uns, unsere Q-Betriebe bei ihrem Qualitätsmanagement mit TrustYou als einen neuen Partner an ihrer Seite zu unterstützen.

Grundsätzlich ist nicht die Anzahl aller Bewertungen relevant für das Ranking, sondern die der positiven Kommentare.

69 Prozent schauen sich Bewertungen von Unterkünften im Netz an.
Jeder Zweite hat schon selbst ein Hotel oder eine Ferienwohnung bewertet.

Dieser Ratgeber enthält die fünf wichtigsten Tipps, die Hotels bei der Vorbereitung und Durchführung einer sicheren und gewinnbringenden Wiedereröffnung berücksichtigen sollten.