Sich jedem Nörgler annehmen? Muss ich auf jeden Eintrag einer Bewertungsplattform reagieren?! Lohnt sich das überhaupt? Wenn ja: Wie mache ich das am besten?

Ein professioneller Umgang mit Rückmeldungen und Einträgen in Buchungs-/Bewertungsportalen - positiv wie kritisch - sind heutzutage Kern erfolgreicher, kundenorientierter Unternehmensarbeit.

In diesem Online-Training, welches in einem Workshopcharakter durchgeführt wird, lernen Sie verschiedene Wege und Möglichkeiten kennen, dieses wertvolle Gästefeedback bewusst einzuholen, professionell zu reagieren und für die betriebliche Qualitätssicherung und -verbesserung zu nutzen. Dabei geht es auch darum, wie Sie negative Bewertungen auf den Plattformen vermeiden und positive Einträge stärken können.

Nutzen Sie die Chance durch einen professionellen Umgang mit Einträgen auf Bewertungsportalen Ihren nachhaltigen, wirtschaftlichen Erfolg im Betrieb zu stärken und seien Sie dabei.

Inhalte:
» Einleitung in die Thematik
» Ausgewählte Grundlagen der Kommunikation
» Die wichtigsten Buchungs- und Bewertungsportale
» Praxisnahe Tipps für den Umgang mit Einträgen auf Bewertungsportalen und Gestaltung Ihrer Reaktion darauf
» Ideen zur Nutzung des Gästefeedbacks auf Bewertungsportalen für die weitere, betriebliche Arbeit
» Erfolgsfaktoren im Umgang mit Bewertungsportalen und Zusammenfassung