2fache Auszeichnung in Saale-Unstrut für die ServiceQualität

Einfach und flexibel kommt das neue Q-System auf den Markt. Es bietet Betrieben vielfältige Möglichkeiten, ihre Qualität individuell zu entwickeln. Es gibt mehr Q-Werkzeuge zu akuten Themen - und Betriebe können frei entscheiden, welche Q-Werkzeuge sie nutzen möchten.

Das Q-System ist insgesamt einfacher geworden, die Q-Werkzeuge folgen alle einem gleichen Muster. Der Betrieb analysiert betriebsinterne Prozesse selbstständig, entwickelt Verbesserungsmaßnahmen und erhält dafür ein qualifiziertes Feedback mit weiteren Tipps.

Dass das Q heute für mehr individuelle Gestaltung des Qualitätsmanagements mit professioneller Unterstützung steht, davon haben sich aktuell zwei Betriebe in der Region Saale-Unstrut überzeugen können: das Parkhotel Güldene Berge in Weißenfels und der Kanuverleih Nebra.

Bereits seit vielen Jahren nehmen die beiden Betriebe durchgängig an der Initiative ServiceQualität Deutschland teil und sind seither mehrfach rezertifiziert worden. Ihnen ist es wichtig, dass sie sich aktiv und regelmäßig mit dem Servicegedanken auseinandersetzen und alle MitarbeiterInnen an diesem Prozess beteiligt sind. Mit dem jährlichen Maßnahmenplan werden im Team neue Ideen entwickelt und diese gemeinsam umgesetzt.

Der LTV gratuliert zu der erneuten Q-Zertifizierung und wünscht viel Erfolg bei der Umsetzung der Ideen und Maßnahmen.