Liste aller verfügbaren Kurse

Kursinhalte:

• Was ist New Work?
• Chancen und Herausforderungen
• Arbeitsmodell Coworking
• Arbeitsmodelle der New Work

Gesamtlänge des Kurses:
ca. 28 Min verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursinhalte:

• Webdesign & Usuability
• Farben - Leitsystem und Barrierearmut
• Webtypographie & Bildsprache
• Design einer Landingpage
• Moderne Corporate Identity im Wandel

Gesamtlänge des Kurses:

ca. 68 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Es handelt sich um zwei Teil-Kurse. Weitere Informationen zum Teil-Kurs Gamification im Tourismus - Stufe 1 finden Sie hier. Weitere Informationen zum Teil-Kurs Design eines kompletten Gamificationprojekts - Stufe 2 finden Sie hier.

• Kryptowährungen und Social Financials
• Innovation to Zero & Fast Failure
• Experiences & Skip the Line
• Zeit, Arbeit & Geld
• Individualisierung & Special Interest
• Hypertransparenz und Gleichberechtigung
• Hemmnisse & Detox

Gesamtlänge des Kurses:
16 Min. verteilt auf 7 Lerneinheiten

• Virtuelle Erlebnisse
• Open Data & KI
• Live-Kommunikation & Influencer

Gesamtlänge des Kurses:
16 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

• Digitalisierung und die Notwendigkeit der Veränderung
• Die Touchpoint-Analyse - Ihr Ausgangspunkt

Gesamtlänge des Kurses:
13 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

Kursinhalte:

• Praktikum im Gastgewerbe

Gesamtlänge des Kurses:
15 Min.

Kursinhalte:

• Unternehmertum im Tourismus
• Unternehmerische Ökosysteme
• Businessplan und Fördermöglichkeiten
• Krise, Resilienz & Scheitern
• Nachhaltigkeit in touristischen Unternehmen

Gesamtlänge des Kurses:
82 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursinhalte:

• Was ist Social Recruiting?
• Social Recruiting in der Praxis
• Erstellung einer Social Recruiting Strategie

Gesamtlänge des Kurses:
14 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

Kursinhalte:

• Agilität in Krisenzeiten
• Anpassung der Kommunikation: Von offline zu online
• Kurzarbeit - Infos für Arbeitgebende

Gesamtlänge des Kurses:
11,5 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

• Grundlagen der Nachfolgesicherung
• Herausforderungen und Anforderungen
• Der Nachfolge-Fahrplan und seine Umsetzung
• Die Rolle der Familie
• Mögliche Problemfelder während und nach der Übergabe

Gesamtlänge des Kurses:
51,5 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Der Arbeitsmarkt im Wandel
• Mitarbeiter fördern und binden

Gesamtlänge des Kurses:
14 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
 
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Digitalisierung und die Notwendigkeit der Veränderung
• Die Touchpoint-Analyse - Ihr Ausgangspunkt

Gesamtlänge des Kurses:
13 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

Kursbeschreibung:
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Kursinhalte:

• Praktikum im Gastgewerbe

Gesamtlänge des Kurses:
15 Min.

Kursinhalte:

• Unternehmertum im Tourismus
• Unternehmerische Ökosysteme
• Businessplan und Fördermöglichkeiten
• Krise, Resilienz & Scheitern
• Nachhaltigkeit in touristischen Unternehmen

Gesamtlänge des Kurses:
82 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursinhalte:

• Was ist Social Recruiting?
• Social Recruiting in der Praxis
• Erstellung einer Social Recruiting Strategie

Gesamtlänge des Kurses:
14 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

Kursinhalte:

• Agilität in Krisenzeiten
• Anpassung der Kommunikation: Von offline zu online
• Kurzarbeit - Infos für Arbeitgebende

Gesamtlänge des Kurses:
11,5 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

• Grundlagen der Nachfolgesicherung
• Herausforderungen und Anforderungen
• Der Nachfolge-Fahrplan und seine Umsetzung
• Die Rolle der Familie
• Mögliche Problemfelder während und nach der Übergabe

Gesamtlänge des Kurses:
51,5 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Der Arbeitsmarkt im Wandel
• Mitarbeiter fördern und binden

Gesamtlänge des Kurses:
14 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
 
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Texte & Bilder
• Stockfotos
• Bilderdatenbanken
• Creative-Commons-Lizenzen

Gesamtlänge des Kurses:
16 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

• Passwortsicherheit
• Phishing
• Datensicherheit
• Notfallplan

Gesamtlänge des Kurses:
12 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Es handelt sich um einen Kurs aus der Google Zukunftswerkstatt.

• Strukturierte Daten
• Open Data - Was ist das?
• Datenaufbereitung und Lizenzen
• Best Practice Beispiel SAiNT

Gesamtlänge des Kurses:
24 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
 

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

Kurs: Outdooractive

Kursinhalte:

• POIs auf Outdooractive
• Veranstaltungen auf Outdooractive

Gesamtlänge des Kurses:
32,5 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten

Kursinhalte:

• Durchführung eines SEO-Audits
• SERP-Features bei Google nutzen
• Local SEO
• SEO für Touristiker:innen
• ChatGPT für SEO nutzen

Gesamtlänge des Kurses:
27,5 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursinhalte:

• Beyond the Keyboard - KI und Text
• Beyond the Lens - KI und Bilder
• Beyond the Studio - KI und Videos

Gesamtlänge des Kurses:
22 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

• Die Entwicklung des Internets
• Customer Journey im Social Web
• Wahl des richtigen Kanals
• Von der Website zur Webpräsenz

Gesamtlänge des Kurses:
34 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

• Tourismus als Vertrauensprodukt
• Die wichtigsten Bewertungsportale im Überblick
• Bewertungen generieren
• Angemessen reagieren

Gesamtlänge des Kurses:
35 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Digitalisierung im Tourismus
• Interne Digitalisierung
• Externe Digitalisierung

Gesamtlänge des Kurses:
23 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

• Einführung in Suchmaschinen
• Onsite SEO
• Offsite SEO

Gesamtlänge des Kurses:
27 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Warum lohnt sich die eigene Webseite?
• Aufbau und Gestaltung von Webseiten
• Sichtbarkeit und Monitoring

Gesamtlänge des Kurses:
24 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten
 

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Einführung Social Media
• Plattformen und Kennzahlen
• Social Media Marketing
• Social Media Strategie

Gesamtlänge des Kurses:
32 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Facebook
• Instagram
• Twitter
• Pinterest
• TikTok
• HolidayCheck

Gesamtlänge des Kurses:
72 Min. verteilt auf 8 Lerneinheiten

• Google Analytics
• Google My Business

Gesamtlänge des Kurses:
47 Min. verteilt auf 8 Lerneinheiten

• Mobile Chancen erfolgreich nutzen
• Mobile Marketing

Gesamtlänge des Kurses:
31 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten

• New Work
• Story Mapping
• Ausgewählte Tools im Überblick

Gesamtlänge des Kurses:
20 Min. 30 Sek. verteilt auf 3 Lerneinheiten
 

Kursbeschreibung:

Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Einstieg in die Welt der Suchmaschinen
• Die Suche erfolgreich nutzen
• Optimierung für Suchmaschinen
• Online von Nutzern in der Nähe gefunden werden

Gesamtlänge des Kurses:
88 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

• Videofunktion
• Audiofunktion
• Zum Meeting einladen
• Teilnahme und Lizensierung
• Einstellung im Meeting
• Bildschirmfreigabe
• Interaktion
• Umfrage
• Breakout Session

Gesamtlänge des Kurses:
28 Min. verteilt auf 9 Lerneinheiten

• Teil 1:
  • Die Grundlagen
  • Content (Redaktionell)
  • Technik
  • Tracking
  • Ausblick
• Teil 2:
  • Strukturierter Content
  • Off-Page Optimierung
  • SERP-Features
  • Technik für Fortgeschrittene
  • Unterstützende Tools bei der Suchmaschinenoptimierung

Gesamtlänge des Kurses:
99 Min. verteilt auf 10 Lerneinheiten in 2 Teil-Kursen
 

Kursbeschreibung:
Es handelt sich um zwei Teil-Kurse. Weitere Informationen zum Teil-Kurs Suchmaschinenoptimierung Stufe 1 finden Sie hier. Weitere Informationen zum Teil-Kurs Suchmaschinenoptimierung Stufe 2 finden Sie hier.

• Funktion und Merkmale in 5 Lerneinheiten
  • Einführung in das Suchmaschinen-Marketing
  • Einordnung in das digitale Marketing-Management
  • Long Tail
  • Der Markt der Suchmaschinen
  • Suchmaschinenwerbung vs. Suchmaschinenoptimierung
• Nutzung und Optimierung in 2 Lerneinheiten
  • AdWords
  • Suchanfragen und Werbeanzeigen
• Keywords in 6 Lerneinheiten
  • Ziel der Keyword-Analyse
  • Keyword-Recherche
  • Keyword-Analyse
  • Suchketten
  • SEO und SEA
  • Keyword-Optionen
• Keyword-Tools in 3 Lerneinheiten
  • Einführung in verschiedene Keyword-Tools
  • Google Trends
  • "KWFinder"
• Google AdWords in 10 Lerneinheiten
  • Aufbau von Google AdWords
  • Einstellungsoptionen für Anzeigen
  • Erstellen von Kampagnen
  • Anzeigengruppe erstellen
  • Anzeigen erstellen
  • Elemente eine AdWord-Anzeige
  • das AIDA-Prinzip
  • Landing Page

• einführende Inhalte
• Blogger Relations
• Influencer Marketing

Gesamtlänge des Kurses:
22 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Wie man den Umgang mit Journalisten gestaltet
• Welche Themen gut funktionieren
• Die richtige Aufbereitung von Themen und Texten
• Der richtige Versand

Gesamtlänge des Kurses:
45,5 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

Kursinhalte:

• Workshop zur Markteinführung der Brockenbande | HTV-Tourismusakademie
• Handlungsleitfaden Brockenbande

Gesamtlänge des Kurses:
90 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten

Kursinhalte:

Digitalisierung und die Notwendigkeit der Veränderung
Die Touchpoint-Analyse - Ihr Ausgangspunkt

Gesamtlänge des Kurses:

ca. 6min

Kursbeschreibung:

So setzen Sie Ihre Unterkunft in Szene. Die Lerneinheit gibt Informationen zur farblichen Gestaltung, dem Umstellen von Möbeln und richtiger Beleuchtung einer Unterkunft.

• Kennziffern im Überblick
• Erfassung von Kennziffern

Gesamtlänge des Kurses:
20 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Regionale Bezüge und Extras
• Kooperationen
• Angebote für Wiederkehrer

Gesamtlänge des Kurses:
15 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Einführung in das Storytelling
• Schatzkammern der Story

Gesamtlänge des Kurses:
16 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Einführung Contentmarketing
• Seine Onlinekunden kennenlernen
• Das richtige Format für seinen Content wählen
• Schreiben für Online-Zielgruppe
• Content online sichtbar machen
• Wirkung von Contentmarketing messen

• Grundlagen
• Vorbereitung
• Analyse-Tools
• Allgemeine Kennzahlen einer Website
• eCommerce

Gesamtlänge des Kurses:
50 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Über die Wertigkeit und Wirkung von Öffentlichkeitsarbeit
• Die 7 Grundlagen für Öffentlichkeitsarbeit
• B2B-Kommunikation als 360-Grad-Schnittstelle
• Kanäle & Themen der B2B-Kommunikation
• Wie sich B2B und B2C-Arbeit gegenseitig befruchten

Gesamtlänge des Kurses:
43,5 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Krisen und deren Wirkung auf Menschen
• Kommunikation im Quadrat
• Techniken der Kommunikation
• Empathie als Basis für erfolgreiche Kommunikation
• Emotionale Intelligenz für erfolgreiche Kommunikation

Gesamtlänge des Kurses:
40 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Was ist die Customer Journey?
• Personas erstellen
• Story Mapping & relevante Datenquellen
• Visualisierung und nützliche Tools

Gesamtlänge des Kurses:
31 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Was ist Microsoft Teams?
• Teams und Kanäle erstellen
• Arbeiten in Teams und Kanälen
• Video-Konferenzen
• Ein Team verlassen oder löschen

Gesamtlänge des Kurses:
22 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

• Was sind gute Fotos?
• Praxistipps
• 12 Tipps für gute Fotos

Gesamtlänge des Kurses:
18 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

17 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

• Was ist Content Marketing?
• Content Marketing Strategie
• Die Kanalauswahl
• Content-Formate und Tools
• Lead Funnel & Customer Journey

Gesamtlänge des Kurses:
42 Min verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Das richtige Flair
• Die verschiedenen Wohnbereiche
• Eine neue Einrichtung

• Einführung in die Gestaltung nachhaltiger Ferienunterkünfte
• Bau und Ausstattung einer nachhaltigen Immobilie
• Energieversorgung und CO2
• Abfall, Mobilität und Kommunikation
• Beispiel einer nachhaltigen Unterkunft

Gesamtlänge des Kurses:
50 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten
 
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Nachhaltigkeit als Wettbewerbsvorteil
• Erste Schritte auf dem Weg zur Klimaneutralität
• Anreize für nachhaltige Mobilität
• Mitarbeiterbindung über die Werte der Nachhaltigkeit
• Nachhaltigkeit erlebbar machen

Gesamtlänge des Kurses:
146 Min. verteilt auf 5 Mitschnitte der Webinare mit Klimapatenschaften

• Nachhaltigkeit als Wegweiser
• Acht Bereiche der nachhaltigen Entwicklung
• Klimamanagement
• Nachhaltige Mobilität
• Darstellung nachhaltiger Angebote
• Best Practice Beispiel aus Ihrer Region

Gesamtlänge des Kurses:
48,5 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten
 
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Kommunikation von Nachhaltigkeit und Nudging
• 4 Merkmale von überzeugenden Nudges
• Gewohnheiten und Standards
• Edutainment & Mentoring
• Incentives und Kompensation
• Crowdfunding und Mitwirkung

Gesamtlänge des Kurses:
52 Min. verteilt auf 6 Lerneinheiten
 
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

Kursinhalte:

• die Grundlangen von Nachhaltigkeit und CSR
• die Bedeutung eines verantwortungsvollen Managements für die Zukunft des Tourismus
• Tipps für die tägliche Arbeit

Gesamtlänge des Kurses:
30 Min.

• Was sind Ideen und wie kommt es dazu?
• Wie geht man mit Ideen um und was kann dabei hilfreich sein?
• Welche kreativen Mittel gibt es?

Gesamtlänge des Kurses:
40 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten
 
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Aufgaben und Rollen von Führungskräften

Gesamtlänge des Kurses:
4 Min.

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• Reaktion auf schriftliche Beschwerden
• Richtiges Telefonieren
• Die richtige Antwort in der Praxis

• Zeit effektiv nutzen
• Priorisierung und Delegation
• Gemeinsames Arbeiten in der Cloud

Gesamtlänge des Kurses:
17 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Es handelt sich um Lerneinheiten aus der Google Zukunftswerkstatt.

Kursinhalte:

• Produktiv arbeiten im Homeoffice
• Tools für das Homeoffice

Gesamtlänge des Kurses:
17 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten

Kursinhalte:

• Was ist Medienkompetenz?
• Medienkompetenz im Internet
• Medienkompetenz im Internet: Praxis
• Medinekompetenz zur Erstellung einer crossmedialen Kampagne nutzen

Gesamtlänge des Kurses:
28 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

• Vorab die richtigen Fragen stellen
• Storytelling und Nutzungsrechte

Gesamtlänge des Kurses:
17 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
 
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

Kursinhalte:

• Einführung
• Effizienz- und Effektivitätstechniken
• Die häufigsten Effizienzfallen
• Von anderen Berufen lernen

Gesamtlänge des Kurses:
49 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Es handelt sich um Lerneinheiten aus der Google Zukunftswerkstatt.

• Grundlegende Vorüberlegungen
• Das Storyboard

Gesamtlänge des Kurses:
15 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten
 
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Grundlagen der Geschäftskommunikation
• Einen Geschäftsbericht verfassen
• Geschäftliche E-Mails verfassen
• Geschäftsmemos verfassen
• Geschäftliche Dokumente formatieren

Gesamtlänge des Kurses:
15 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Es handelt sich um Lerneinheiten aus der Google Zukunftswerkstatt.

• Gastgeber vs. Gast
• Was motiviert wirklich und dauerhaft
• Eine Wertereise
• Extrinsische und Intrinsische Motivation
• Authentische und ehrliche Serviceexzellenz

Gesamtlänge des Kurses:
36 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Impressumspflichten
• Bildrechte im Web
• Datenschutz
• WLAN-Haftung

Gesamtlänge des Kurses:
27 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten
 
Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

Kursinhalte:

• Welche Rechte an digitalen Medien sind zu beachten?
• Wozu führen die Rechte im Grundsatz?
• Wie kann ich digitale Inhalte rechtssicher nutzen?
• Was sind die wichtigsten Hinweise für die Praxis?
• Was sind Creative Commons Lizenzen?

Gesamtlänge des Kurses:

90 Minuten

Hinweis zum Kurs:

Am 14. Dezember 2023 veranstaltete der Tourismusverband Sachsen-Anhalt e. V. in Zusammenarbeit mit Georg Manthey von Spirit Legal ein Webinar zum Thema "Urheberrechte im Internet". Hier stellen wir Ihnen den Mitschnitt des Webinars sowie die Präsentation zu Ihrer Information bereit.

Kursinhalte:

• Allgemeine Informationen
• Rechtliche Rahmenbedingungen
• Fördermittel
• Versicherungen
• Ablauf der Antragstellung
• Zusammenfassung (SWOT)
• Kontakte/Ansprechpartner
• Erlebnisguide von MAQNIFY
• Abkürzungsverzeichnis
• weiterführende Informationen

Gesamtlänge des Kurses:

33 Minuten

Hinweis zum Kurs:

Besonder Dank gilt dem Altmärkischen Regionalmarketing und Tourismusverband für die Initiierung des Kurses, der Autobahn GmbH des Bundes zur Klärung der Fragen zur RtB, Dominic Fischer von TourComm Germany GmbH & Co. KG für dessen Erläuterungen zur Erlebnisguide-App und die Bereitstellung des Videos zum Erlebnisguide sowie Herrn Prof. Dr. Sven Groß für seine Tätigkeit als Reviewer der Lerneinheit und für die wissenschaftliche Beratung.

Kursname:
DSGVO

• EU-Datenschutz-Grundverordnung
• Exkurs: Datenschutz - Offline und online

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• wichtige Versicherungen für Gastgeber

• Preissysteme Deutscher Campingplätze
• Sterne-Bewertungen für Campingplätze
• Campingplätze online finden und buchen
• Google Maps für Campingplätze nutzen
• Google My Business richtig aufsetzen
• Google Trends: Nach was suchen Camper?
• Sechs To-Dos für eine bessere Camping-Website
• Workflow in der Rezeption - Das Tagesgeschäft effektiv gestalten

Gesamtlänge des Kurses:
ca. 82 Min. verteilt auf 8 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Es handelt sich um einen Kurs auf Grundlage von TourTouch CAMPUS.

• Allergien im Tourismus (11 Min.)
• Hygiene im Tourismus (10 Min.)
• Service am Gast (8 Min.)
• Worauf achtet der Gast? (3 Min.)
• Hundefreundliche Ferienunterkunft (7 Min.)
• Küchenausstattung in Ferienunterkünften (6 Min.)
• Reinigung & Sauberkeit in Ferienunterkünften (5 Min.)

• Barrierefreiheit - Ein Megatrend im Tourismus
• Gästegruppen und Bedürfnisse
• In vier Schritten zur Barrierefreiheit
• Barrierefreie Infrastruktur
• Optimierung von bestehenden Angeboten
• Wie eine Destination barrierefrei wird
• Best Practice Beispiel aus Ihrer Region

Gesamtlänge des Kurses:
69 Min. verteilt auf 6 Lerneinheiten (ohne Best Practice)

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Was sind eigentlich Beschwerden?
• Anregen von Beschwerden
• Beschwerden professionell entgegennehmen
• Beschwerden bearbeiten
• Beschwerden auswerten und analysieren
• Schulung und Training
• Zuständigkeiten und Entscheidungskompetenzen
• Best Practice Beispiel

• 83 Min. verteilt auf 10 Lerneinheiten in 2 Teil-Kursen (ohne Best Practice)
• ca. 9 Min. Best Practice Beispiel

Kursbeschreibung:
Der Ordner Beschwerdemanagement besteht aus zwei Teil-Kursen. Weitere Informationen zum Teil-Kurs Beschwerdemanagement - Stufe 1 finden Sie hier.

Kursinhalte:

• Einführung eines Liefer- und Abholservices
• "Drive-in" in Restaurants?

Gesamtlänge des Kurses:
10 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten

Kursinhalte:

• Kontaktpunkte der Kommunikation
• Digitale Hilfsmittel zur Kommuniktion vor der Reise
• Digitale Hilfsmittel zur Kommunikation während der Reise
• Ansätze im Rahmen von Digitalisierungsprojekten

Gesamtlänge des Kurses:
24 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursinhalte:

• Allgemeines zu Allergien
• Hygienemaßnahmen im Gastgewerbe
• Tipps zur persönlichen Hygiene
• Umgang mit Viren und Infektionskrankheiten

Gesamtlänge des Kurses:
35 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

• Rund um das Produkt
• Strategische Produktplanung
• Phasen der Produktentwicklung

Gesamtlänge des Kurses:
21 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Kunden und Kundenerwartungen
• elementare Grundlagen des Verkaufens

Gesamtlänge des Kurses:
19 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten (ohne Best Practice)

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Stammdaten
• Kontingente und Preise
• Buchungsabwicklung

• Verschiedene Vertriebskanäle
• Property-Management-Systeme
• Channel-Management-Systeme
• Global-Distribution-Systems
• Social Commerce

Gesamtlänge des Kurses:
32 Min. verteilt auf 5 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

• Einführung in das ePayment
• Payment Service Provider
• Bezahlen vor Ort

Gesamtlänge des Kurses:
23 Min. verteilt auf 3 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.

Kursinhalte:

• Kurzeinführung: Umgang mit Stornierungen
• Stornierungen in Ausnahmesituationen
• Booking und Stornierungen
• Stornierungen bei Ferienunterkünften

Gesamtlänge des Kurses:
13,5 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Preisgestaltung - in 5 Min.

Shopgestaltung - in 8 Min. 30 Sek.

Stornierungen bei Ferienunterkünften - in 8 Min.

Kalenderdaten & Datensynchronisation - in 6 Min.

Mietkaution in Ferienunterkünften - in 4 Min. 30 Sek.

Kursinhalte:

• Planungshilfe zur Errichtung von Reisemobilstellplätzen in Deutschland
• Exkurs: Die Wahl eines passenden Stellplatzes.

Gesamtlänge des Kurses:
39 Min. verteilt auf 2 Lerneinheiten

• Das Reiseverhalten und Bekanntheitsgrad Sachsen-Anhalts in den Quellmärkten
• Themenpriorisierung und Informationsquellen
• Handlungsempfehlungen zur Marktbearbeitung

Gesamtlänge des Kurses:
16 Min.

Kursbeschreibung:
Dieser Kurs ist in enger Zusammenarbeit mit der Investitions- und Marketinggesellschaft Sachsen-Anhalt (IMG) entstanden. Die Daten beruhen auf den Ergebnissen der Quellmarktbefragung für Sachsen-Anhalt.

• Was sind Personas?
• Personas erstellen?
• Weitere Informationsmöglichkeiten
• Personas in Aktion

Gesamtlänge des Kurses:
29 Min. verteilt auf 4 Lerneinheiten

Kursbeschreibung:
Weitere Informationen zum Kurs finden Sie hier.